普华永道数字化体验中心全面提升客户体验

来源:商业评论网 2016-03-03 11:29:10

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数字化时代企业与客户之间的关系发生了显著的变化。社交网络、众包、众筹、共创等数字经济形态产生了用户与生产者之间的新型关系,公司与客户合二为一,呈现为一个整体。作为全球著名四大会计师事务所之一的普华永道在捕捉到市场环境变化的同时,早已经开始了一场新的业务布局。

3月2日下午,普华永道位于上海的数字化体验中心正式开幕。该中心是普华永道咨询服务的重要组成部分,为客户的创意设计、品牌推广及业务变革,提供以数据分析和业务执行技术为基础的数字化解决方案。位于北京、上海及香港的数字化体验中心,将与已有的美国、澳洲和欧洲的中心组成全球网络。

普华永道思略特合伙人徐晋说,“在数字化商业时代,我们将运用各种新技术来将创新融入实践,如使用数字化设备虚拟现实、3D打印等提升顾客忠诚度。”

普华永道中国管理咨询合伙人郭誉清称:据普华永道之前的的一项数据调查显示,数字化、消费者行为的改变以及技术变革的速度已成为影响中国企业未来成长的三大首要因素、中国企业的CEO开始意识到,数字化冲击和颠覆已经成为新常态。普华永道打造数字化体验中心旨在寻找新举措,与企业高管及其员工共同解决商业问题,一同寻找新的商业模式。

据了解,普华永道曾于不久前并购了著名的战略性品牌和数字化解决方案公司Fluid,进一步丰富和完善自身数字化体验中心的功能。现在,数字化体验中心不仅能够提供卓越的创意,也兼备优秀的咨询能力,为普华永道的客户提供从战略到实施的集成化解决方案,以此来进一步提升顾客的忠诚度和差异化体验。

编辑:《商业评论》史莹

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