iPhone 7已知问题又一波 通话/蓝牙/镜头都挂了

来源:腾讯数码 2016-10-09 09:28:00

[摘要]iPhone7首批量产机型上市一周时间,被曝光出各种问题,我们做了一个汇总,快来看看你的有没有类似情况。

腾讯数码讯(吴彬)每一年新iPhone的发售都会伴随着赞美声和质疑声,尽管这两年苹果的创新能力一再被外界质疑,但依旧没有影响iPhone的全球热卖。

苹果尽管今年没有照例公布首周的销量,但根据第三方统计公司的数据,iPhone7和iPhone7Plus首周的销量跟6s基本持平,尽管外界对iPhone7颇有微辞,但全球果粉的给力还是让苹果安安稳稳的度过了新iPhone开卖的首周。

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不过随着越来越多用户拿到并使用了新的手机,iPhone7的诸多问题也随之曝光,这其中包括了电流声、发热、丢失信号等等,有人将这些问题归结于首批iPhone7的品控不过关,也有人将它们归结于产品设计的不合理。

我们也在第一时间就iPhone7近期发生的一些问题进行了汇总,看看下面这些问题你是否中招了?

10月9日更新最近曝光的问题:

1.新iPhone7需要Appleid激活波及程度:低

这是最近曝光的问题,波及程度不高,有用户反映自己全新的iPhone7在首次开机激活的时候,居然需要输入Appleid,要知道苹果为了保证用户手机丢失后资料不外泄,才做了恢复出厂设置后验证Appleid的预设(ActivationLock),但对于一台全新的iPhone出现Appleid激活是完全不可理喻的。

一名国外网友还详细成刚收到全新的256GB亮黑色iPhone7在开机时出现了解锁画面;他表示“看起来就像是已经有人用过这部iPhone,并要求输入正确的帐号密码来登陆”。

这个问题不单单是iPhone7,也出现在了部分6s上。目前遇到这样问题的用户,已经可以通过苹果的换机服务换得一台全新的iPhone手机。

2.iPhone7镜头不耐磨波及程度:高

尽管苹果一再强调iPhone7的镜头外玻璃保护膜组使用了强度更高的蓝宝石玻璃,但这依旧不妨碍iPhone7的镜头磨损。有外国的测试人员发现,iPhone7的镜头外玻璃盖板的莫氏硬度只能达到6,也就是普通玻璃的硬度,而并非苹果官方宣传的蓝宝石玻璃8-9的莫氏硬度。

对于此事,苹果官方回复称,iPhone7镜头玻璃的确采用的是蓝宝石材质,在正确测试条件下,iPhone7镜头玻璃可以表现出与蓝宝石相同的硬度和纯净度。这简直就是玄学好嘛?什么叫“正确测试条件下”?

因此有好事者出来解决大家的疑惑了。国外的一位友人号称花费了数百美元借用了大学实验室里的X射线荧光光谱仪和电子显微镜对摄像头表面的材料进行了细致的分析,发现苹果iPhone7确实使用了蓝宝石玻璃镜头,但问题是纯度偏低,混入了一些碳杂质,因此使其耐刮性大减。

3.iPhone7通话质量差波及程度:低

在iPhone7发售的几周时间内,不断的有人向苹果投诉新手机的通话质量差,具体的表现是新手机在拨打电话的过程中,听筒声音出现衰减,有人甚至描述这样的情况像在“两人站在很远的地方喊话”或者是“在水里打电话”一样。

从目前反馈的情况来看,出现这样情况的用户是少数。目前苹果官方没有给出回应,我们尚不清楚这一问题的原因究竟是出在硬件还是软件层面。而有类似问题的用户也反馈在苹果店得到了换机服务。

4.车载蓝牙连接故障波及程度:低

随着iPhone7取消了3.5mm耳机接口,苹果也断了自己一半的“连接配件”。用户必须选择Lightning接口、适配器或者蓝牙中的一种,不过蓝牙连接显然没有那么太平。

有用户表示自己在通过蓝牙与汽车连接的时候遇到了一些问题。目前来看,受影响的主要是宝马用户,还包括一些现代和起亚的车主也出现了同样的问题。国内的用户也在论坛上有类似反馈,具体的表现是,车载蓝牙连接成功,但无法播放音乐,需要反复重新连接才能暂时性解决问题。

目前尚不清楚这是否是软件问题,因为即便是升级到最新的iOS10.0.1问题依旧。苹果官方也没有给出准确的答复。

9月21日更新:

1.严重发热波及程度:高

这是目前用户反映最多的一个问题。新的iPhone7和Plus在正常使用的过程中会出现大量发热的情况,尤其是当开启摄像头拍照或者是长时间开启屏幕进行网络操作(比如看在线视频或者是刷网页),发热会非常的明显。

根据网友提供的反馈和我们自身的体验,iPhone7的发热显然是不正常的,之前在6S等产品上进行大型游戏或者是运行大量调取整机性能的应用时才会出现的严重发热问题在iPhone7上成为常态,除了基础的功能操作外,几乎90%以上的手机操作都会引起手机过热。

主要的发热来自摄像头靠下一点的部分,而通过拆解能看到这部分是A10处理器的所在,因此初步判断发热来自处理器。

★而截止到目前,苹果方面并没有对iPhone7和Plus严重发热的问题进行回应。

2.背部电流声波及程度:高

背部的电流声最早曝光于Twitter上,很多网友表示在使用手机的过程中,除了发热,还会伴随着不易察觉但经常性的电流声,甚至Twitter上出现了HissGate、buzzgate(杂音门)这样的话题。

网上很多的新闻表示在iPhone7大负荷运行某些程序时,机身负载过重,会引起该问题。但是在我们自用的手机和通过周围出现过类似情况的网友反馈,实际上这种问题不需要大多的负荷操作,在开启拍照界面后,滑动屏幕切换拍摄模式的时候,镜头部分会出现较为明显的电流声,也有网友向我们反映在充电和运行第三方软件的时候会出现同样的问题。

★目前苹果对这个问题没有做出正面的回应,我们也就这个问题对中国区的客服进行了咨询,也没有得到具体的解决办法。从目前的情况来看,只有在手机充电或者是按压屏幕发生电容变化的时候才会出现类似的情况,不排除首批iPhone7在内部设计上存在一定的缺陷。

3.亮黑版不耐划波及程度:高

这个问题在iPhone7发售之初就被苹果通过官方网站提醒了。iPhone亮黑色(JetBlack)采用了和往年都不一样的工艺,将金属材质通过阳极氧化和多次打磨,做出了类似陶瓷的质感,确实让人不得不佩服苹果的工艺水平。而亮黑色因为工艺难度高,成本增加,也成为苹果在今年iPhone7上的绝对“皇帝版”。

市场的热捧带来亮黑色的市价一路飙升,但在我们采访的几位购买了亮黑色iPhone7的用户时,他们给出的建议都是“能好好用磨砂就别买亮黑”。

原因在于苹果在亮黑色iPhone7上使用的抛光工艺尽管可以给手机外壳带来全新的观感,但是对于耐磨性来说降低太多,几乎到了只要使用就必有划痕的程度。我们腾讯数码的亮黑色iPhone7在不带套正常使用一周后,手机背面顶部底部的划伤最为明显。

★苹果在官方网站的购买说明上已经提醒用户,目前这个问题只能通过配手机套来解决,既然选择了亮黑,除非你不在乎,否则套肯定要跟它形影不离了。

4.线控失灵波及程度:一般

iPhone7在今年更换了全新的耳机接口,3.5毫米耳机口被抛弃,成为了今年热议的话题。不过还没享受更换接口带来的好,问题就来了。目前苹果官方的论坛以及周围用户反馈,iPhone7内送的Lightning接口EarPods耳机会出现线控偶尔失灵的问题,包括附赠的3.5毫米耳机转接口插入普通手机也有用户反馈该出现问题。

通过我们收集的网友反馈来看,问题的表现一般是耳机可以正常收听到声音但是线控失灵,需要重新插拔耳机或者关机重启可以暂时性解决问题。但线控出现问题的频率不高,不是常态化问题。

★目前这个BUG已经得到苹果的证实,需要通过后期升级软件的方式来解决。

5.阴阳屏波及程度:一般

威锋论坛网友的实拍照片

从iPhone7开卖之后,阴阳屏的问题就出现在各大国内外论坛中,这对于苹果几乎是一个老生常谈的问题。最多的问题反馈是iPhone7下半个屏幕发黄,而上半个屏幕偏白。

由于采用了IPS屏幕,屏幕的机制问题让iPhone需要一个背光源才能点亮屏幕,原本应该是背光源照射反光板,让反射光均匀铺在液晶层上,但是实际上由于初期量产难度高,阴阳屏的问题很难控制。

具体的表现形式就是手机的屏幕在有背光源照射的一测和没有背光源照射的一测颜色会出现比较明显肉眼可见的色差,尤其是在看文字的时候,如果是黑底白色的字,经常会出现屏幕上的字颜色不一样的情况。

★苹果方面对于阴阳屏的问题是认可的,如果你的iPhone7真的出现肉眼可见的屏幕色差问题,可以通过苹果14天换机的政策去苹果售后更换新机,当然也是要通过检测才可以。

6.飞行模式解除后信号丢失波及程度:低

这个问题目前主要出现在美版的iPhone7上,美版的iPhone使用了英特尔提供的基带,跟国内以及香港的版本使用高通基带不同。根据媒体报道,AT&T的客服已经接到了不少类似的电话投诉。

问题具体的表现是当手机开启飞行模式一段时间并关闭后,手机会处于信号丢失状态。AT&T客服部门的代表称,这个问题或许是iPhone7的SIM插槽造成的,手机在切换SIM卡时造成了无法找到移动网络的问题。而苹果美国的售后给出了一个让人啼笑皆非的答案:如果你的手机没信号,可能是因为SIM卡插歪了……

★目前这个问题AT&T和苹果给出的解决办法都是重启+反复插拔SIM卡,如果在极端的情况下,苹果会提供换机服务。最早出现问题的iPhone7的用户,则将手机拿到苹果零售店咨询天才吧的工作人员后,很快便免费更换了一台新的iPhone7。

关于客服:

在我们和网友向客服反馈问题的过程中,也出现了一些不一样的情况。当我们向苹果的客服反馈iPhone7发热和电流声文艺的时候,中国大陆,香港和美国三地的客服出现了不一样的回应方式。

主要的区别在于对于产品的维修方式上,在三地都找来了技术客服解决问题未果的情况下,内地的苹果客服推荐用户退货并过一段事件后再购买,而香港和美国的客服会建议用户的到苹果的零售店进行检测,必要时可以进行更换手机处理。

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