三星对美国Note7用户补偿2倍于中国:退货还送25美元

来源:凤凰网 2016-10-14 09:57:00

当地时间2016年2月27日,美国纽约繁华的盛顿街837号,一家三层楼的旗舰店,名叫三星837。东方IC资料

三星还在为Note7电池起火门事件善后。

美国当地时间10月13日,三星电子与美国消费产品安全委员会(CPSC)宣布召回在美国销售的全部三星GalaxyNote7产品,规模达到190万部。至此,CPSC统计称,GalaxyNote7产品已经在美国发生96起电池起火事故。

澎湃新闻记者从三星电子发布的新闻公告上获悉,按CPSC批准的美国Note7召回项目方案,所有GalaxyNote7设备都可以退款或者换购其他三星智能手机。美国消费者可以在两种方式中选择其一,从美东时间10月13日下午3时开始,进行Note7的退货:

第一,用户如果选择换取三星品牌其他型号的智能手机,将获得最高100美元的优惠劵。第二种选择是,如果用户全额退款,或换购其他品牌的智能手机,那么总计可以获得25美元的优惠券。

这两项政策明显都要优于给予中国消费者的找回政策。

10月11日,三星在中国大陆启动Note7召回计划。据国家质检总局官网披露,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300GalaxyNote7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。

而具体的召回方式同样有两种,一是,免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;二是按照原购买价格全额退款,同时回收产品。

也就是说,选择第一种方式的中国消费者将获得300元人民币的优惠,但选择同样方式的美国消费者享受的优惠为100美元,相当于670元人民币。而选择第二种召回方式的中国消费者,只有退款,没有更多的补偿,美国消费者则可以获得约等于168元人民币的补偿。

不只是美国,三星在韩国推出的召回政策也明显比中国优越。

在韩国,Note7用户如果更换GalaxyS7、GalaxyNote5等三星品牌智能手机,最多可享受价值达10万韩元的优惠,折合人民币约595元,退货或更换另一家公司智能手机可获得价值达3万韩元的优惠券,折合人民币198元。

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