千牛:如何帮助卖家跨越从0到100

来源:搜狐科技 2017-07-17 12:11:00

文 | 阑夕

「创业开局十分重要,频繁试错是错误的。」

和大多数理解人理解的不同,在彼得·蒂尔眼中,开局的一蹴而就,要远比反复尝试多次重要得多。也正是因为这样,从0到1对于很多人来说并不是一件容易的事情。

实际上,在从0到1的过程中,很多创业者并不缺少创业初期的构思,以及创造新的商业模式,尤其是在国内,模式创新更是中国创业者所擅长的,甚至能够在互联网领域将这种模式创新反向输出到海外。

「从细微之处着手,通过聚焦战略,以持续的创新,最终改变市场格局。」周鸿祎曾这样描述中国式的微创新,但在真实的创业之路上,这样的愿景固然是好的,但现实又往往会是一将功成万骨枯的残酷。

对于创业团队而言,有了好的创意和商业模式,但却常会缺少后续的商业模型建立和持续建设的能力,无论中美都是如此。这也使得像Y Combinator这样的孵化器,凭借能够为创业者提供专家顾问团式的孵化咨询服务的优势兴起。

这种创业导师在美国并不是新一个新概念,Twitter创始人杰克·多西的创业导师是迪士尼CEO鲍勃·伊戈尔,贝佐斯则在自传中把自己的前任老板D.E.绍尔视为导师,而硅谷最著名的「创业教练」则是去年去世的比尔·坎贝尔。

这位在硅谷被称为「教练」的传奇导师,先后是苹果创始人乔布斯、谷歌董事长施密特、Facebook创始人扎克伯格等人的问题顾问和精神导师,Google公司2005年的一份人员介绍文件中,施密特在坎贝尔名字后面写下的描述是「难以置信的无价之宝」。有趣的是这位「创业教练」也曾在1974-1979年担任哥伦比亚大学的橄榄球队教练,不过球队一直战绩平平。

相比于美国创业导师这一创业习惯,中国并没有这样的传统,中国的创业者们表现得更加内敛,而往往缺少与外界的有效沟通,并获得有价值的反馈。中国的创业者更希望寻求某种标准化的支持,而非更多他人的意见。

更不同的则是创业环境,硅谷式的创新是典型的精英游戏,草根创业者很难在硅谷得到足够多的支持和帮助。而在国内则大不相同,国内是全民创业,小到一家线下店或淘宝网店,也可以成为创业的一种形式,从细微的地方起步,而不是一开始就抱着改变世界的理想。

于是就有了像阿里千牛这样为其电商平台上的创业者和用户,提供产品化、标准化服务的平台,帮助平台上的卖家快速启动或完成转型。某种意义上,拥有超过800万卖家的阿里系电商平台,本身就是中国最大的创业孵化器。而在这样一个巨大的孵化器中,似乎也很难有足够庞大的专家顾问团为这些卖家一一提供创业初期的指导意见,帮助其完成从0到1。

因此将经验和指导意见总结抽离出来,并最终产品化到每一个模块,是千牛希望做的,在这个平台上,客服、物流、贷款、货源等一些系列原本在传统企业中可能是一个部门或办公室的功能,被模块化为一个个的App,提供给卖家使用,从而降低了卖家的门槛和运营难度。

在一个卖家刚刚起步,或者处于转型阶段时,这样标准化的服务能够帮助其快速实现从0到1,甚至是100的成长,这也符合阿里「让天下没有难做的生意」的理念。

除了这些基础的模块化功能外,每个模块之间也能够产生协同效应,即同一个商家的各个部门可以协同,为商家服务的各个供应商可以协同,这相当于在千牛平台上模拟了一个商户原本在线下复杂的组织结构和上下游合作商协同工作。

这些服务的基础则是信息流的打通和数据的积累。在传统的创业过程中,意见和帮助往往是基于经验,乔布斯在其自传中也极为看重这种经验的作用——「没有经验,你就永远不可能知道经验的价值,或者永远不可能知道如何正确地保有经验所创造的财富。」

但经验是非标准化的,且往往是后验的,而数据则可以给用户一个先验性的预测。在电商竞争日渐进入同质化竞争阶段的今天,数据能够在精细化运营层面给予卖家更多的帮助,而经验往往只能用来指引大的方向。

产生数据的前提则是信息化,阿里本身拥有国内最大的电商平台,拥有海量的电商行业数据。而自2013年千牛上线以来,千牛从早期提供基础开店服务,逐步增加了内容咨询、资金融通、货源对接等服务,打通了一个商户经营过程中可能遇到的供应链、营销、客服、资金等一系列环节,从而实现了商户运营的信息化。

对于阿里而言,千牛这个日均活跃用户超过800万的全球最大商家社区和运营平台,其价值自然不必多说。对于一个平台型的电商而言,服务好平台上的商户,便是其最大的壁垒,无论是从流量端,还是后端支持层面。

如果说淘宝、天猫是阿里的门面,那么千牛则是阿里的「里子」,这便是千牛的价值。

这种价值于卖家而言或许更加重要,因为在残酷的商业竞争中,单一个体的力量往往是有限的,其所能获取和调动的资源是有限的,这也使得大量个人创业者和小创业团队在初期无法跨越从0到1的鸿沟,即便是他们拥有极佳的创新想法。

千牛的价值则在于能够将历史的经验产品化为标准化的服务,能够将B端所需的资源以一站式的方式为用户提供对接,这种意义甚至要大于一个「创业导师」能够起到的帮助。

因为这并不仅仅是从0到1,而是可以一路陪伴,从0到100。

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