如此良心!京东公布“关于小米MIX 2发货错误”事情回应

来源:TechWeb 2017-09-16 17:02:00

【TechWeb报道】9月16日消息,小米MIX 2昨日正式官网、京东平台首发开售。现在最新消息,在京东商城购买小米MIX 2的256GB版用户竟然收到的是64GB版,而买64GB版却收到了256GB版,对于此事京东官方发布《关于小米MIX 2京东首发声明》,做出了相应的补偿方案。

据消息了解,昨日小米MIX 2在小米官网、京东等平台迎来首发开售,有多位第一批拿到小米MIX 2的用户反映,选的是256GB版,收到的却是64GB版;也有人反映,买的64GB版,却意外收到了256GB版。京东对于此事,通过@京东手机通讯 官微发布《关于小米MIX 2京东首发声明》,并提供了相应的补偿方案,京东在声明中表示,9月15日小米MIX2在京东首发,由于抢购异常火爆,工作人员忙中出错发生出货错误,导致300多名用户收到了错误版本的手机。同时给出了解决方案,声明全文内容如下:

【关于小米Mix2京东首发声明】

9月15日小米Mix2在京东首发,由于抢购异常火爆,工作人员忙中出错发生出货错误,导致300多名用户收到了错误版本的手机。

发现错误后,京东客服第一时间联系了受影响用户,本着用户满意度第一的原则,我们将为用户提供以下售后服务:

1. 对于198名购买了256G产品但收到64G产品的用户,京东将为用户更换为256G产品并提供700元京券作为补偿;

2. 对于140名购买了64G产品但收到了256G手机的用户,用户可直接保留高配产品,无需退回。

目前,京东客服已经联系了所有受影响的用户,售后服务正在顺利进行中。对于此次发货错误给用户带来的不便我们真诚的表示道歉,也向小米公司诚挚致歉,京东将继续为大家带来优质产品与服务。感谢所有Homie的支持和厚爱!

最后,购买小米MIX 2的用户,如果你买了64GB版的(实收到256GB版)真是赚大发了,可以安安稳稳的使用;如果买了256GB版的(实收到64GB版)用户直接可以替换256GB版,好在有700元京东券作为补偿。京东这样的声明,见证了京东商城处理非常公平,保持了用户满意度第一的原则,这一点为京东点个赞!

点击查看原文

相关链接