有了这个AI语音助手,未来可能不再需要私人助理了

来源:凤凰科技 2017-09-17 09:41:00

原标题:有了这个AI语音助手,未来可能不再需要私人助理了

今年5月,牛津大学的研究人员与美国劳工统计局共同发布了一份预测报告,称到2035年,全美超百万的工作岗位将会被自动化系统取代。而在所有的这些工作中,即将被机器人接管的包括不动产经纪人、动物饲养员、税务顾问、数据录入员、前台接待员以及一系列的私人助理等。

而这些预测目前正在变成现实。

三位前谷歌工程师最近就推出了一个能取代私人助理的虚拟助手——Bellgram。它可以识别并追踪公司内部人员的语音数据,同时应用人工智能技术来提高业务运作的效率。

目前,该公司已经拥有包括打车应用Lyft(Uber竞争对手)、网站实时统计分析工具Woopra、管理和分析本地送货信息的软件OnFleet等在内的多家企业客户,而且还在种子轮和天使轮拿到了多位投资人(Arzan Venture Capital、500 Startups和SGH Capital)的80万美元。听起来好像又是一个前景不错的创业项目呢。

那么Bellgram的虚拟助手究竟可以做些什么事情呢?

据团队介绍,第一版的Bellgram助手就允许用户在手机通话的同时启动安装在手机里的助手应用。打开之后,Bellgram助手可以帮助我们安排会议并将其添加到职员各自的日程中,可以做好会议记录并发送给每一位与会者,可以收集所有相关的会话数据(包括消息历史记录、语音邮件、通话记录和录音等)并对它们进行索引分类以供职员搜索。

简单来说的话就是Bellgram可以将消息通讯、会议记录、数据搜索等功能整合在一起为职员提供无缝的沟通体验。

此外,Bellgram还能利用历史会话数据来进行预测和给出建议。例如,AI技术可以根据使用者的日程条目来预测他下一步要给谁打电话。

据了解,该助手可用于iOS、Android、Mac和Windows设备,而且还为用户提供了一个用于数据监控和会话分析的网络管理仪表盘。

Bellgram联合创始人Will Kanaan向科技媒体techcrunch介绍了公司创立的原因:“在做了多年企业主管之后,我意识到日常工作中会产生和传播很多的信息,但是现有的手机和用于通讯的应用程序并不能将这些信息整合到一块儿。”

“智能手机是现在人们在工作中最常使用的工具,所以安装在手机中的语音助手应该比人类助理更方便可靠。因为一般来说,它们不会错过你在开会或者工作通话时说过的任何话语(也就是说,可以记录下来的工作交流信息会更完全,不存在数据流失的情况)。”

作为现代企业的沟通神器,Bellgram助手可以集成在诸多已有的办公工具里,诸如Office 365、Slack、Salesforce、Google Suite等。

Onfleet销售副总裁Andrew Travis表示:“我们使用Bellgram助手已经超过6个月了,它提高了客户服务团队的工作效率。 Bellgram可以完美集成到Salesforce中,兼容各种设备,界面非常友好,使用者很容易上手。”

除了Bellgram之外,市面上的企业即时通讯工具已经不少,如Skype商用通讯软件Skype for Business、微软的即时通信客户端Lync和思科Spark Board 会议平板等。相信未来在企业团队协作工具领域,竞争将会变得越来越激烈。

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