8月市邮政业消费者申诉中心为消费者挽回损失2518元

来源:网易新闻 2017-09-26 12:52:30

(原标题:8月市邮政业消费者申诉中心为消费者挽回损失2518元)

8月市邮政业消费者申诉中心为消费者挽回经济损失2518元

2017年8月,聊城市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉206件,其中有效申诉6件。有效申诉中涉及邮政服务问题的0件,占有效申诉量的0%;涉及快递业务问题的6件,占有效申诉量的100%。经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失2518元,消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为94.4%,对主要企业申诉处理结果满意率为88.9%。

2017年8月,受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉0件,环比下降0%。消费者申诉的主要问题,2017年8月,受理消费者关于快递业务问题的有效申诉6件,环比上升0%,同比下降33.3%。其中:投递服务问题2件,占比33.4%,丢失短少问题2件,占比33.4%;延误问题1件,占比16.6%,损毁问题1件,占比16.6%。

2017年8月,全市快递业务平均百万件有效申诉率0.58件(见表3)。环比百万件增加0件,高于全市平均申诉率的有5家快递企业。全市快递业务平均百万件丢失短少申诉率为0.19件,高于平均丢失短少申诉率的有2家快递企业;全市快递业务平均百万件投递服务申诉率为0.19件,高于平均投递服务申诉率的有1家快递企业;全市快递业务平均百万件延误申诉率为0.1件,高于平均延误申诉率的有1家快递企业;全市快递业务平均百万件损毁申诉率为0.1件,高于平均损毁申诉率的有1家快递企业。

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 李军

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