瑞雪科技用自动化大数据赋能奢品行业(一)

来源:齐鲁晚报 2017-11-01 09:06:15

近年来,奢侈品市场在全球范围内的低迷让不少奢侈品牌陷入低潮期,引入CRM客户关系管理系统成为业内的普遍应对之策。随着大数据时代的到来,如何利用大数据让CRM完成销售自动化成为新挑战!大数据驱动的创新CRM服务商瑞雪科技以其多年积累的行业经验和明星技术团队推出瑞雪云体系,帮助企业用自已的大数据自动化营销,让奢侈品行业一键轻松可视化管理!

随着消费者变得更精明和更熟悉奢侈品品牌,奢侈品行业面临以下发展痛点,奢侈品鉴定难,经营线上奢侈品增多,消费者对线上销售商品存疑;消费体验打折扣,电商平台在客户体验上也要逊色一大截;业态组合单一,吸客能力弱,零售新常态下的消费者拥有多种购物渠道,其他渠道带来跨时间、跨空间的竞争。为帮助奢侈品行业客户解决这些痛点,瑞雪分析云+瑞雪营销云实现了自动化营销解决方案,依托大数据技术为客户的营销和场景赋能,为客户更多价值。

为将以客户为中心真正落地,瑞雪分析云构建了全渠道会员接入,并通过CRM系统进行管理,从会员数据开始,基于会员的资料、消费习惯、社交行为等数据,通过标签化精准管理,进行有理有据的会员生命周期管理。在此基础上,客户能够有针对性开展会员营销活动,如会员价、会员优惠券、会员专属互动活动等。对于会员权益和会员积分,客户可以自定义设置会员等级以及对应权益,提升会员在消费和社交互动过程中的体验,增强品牌忠诚度与荣誉感,也可以灵活设置企业会员积分体系,让会员通过签到、消费、分享等多种社交行为获得积分,积分可用来抵扣现金消费、兑换会员商品、参与会员活动等。

CRM的本质在于吸引客户、留住客户,瑞雪分析云CRM会员管理推出了一个核心功能——领券方式。而瑞雪分析云可以根据会员管理系统,通过优惠二维码、网页发券、好友分享、H5页面、支付后推送信息、客服推送、朋友的券和短信触发等多种方式,让客户轻松便捷领券,进而刺激消费。

在业务场景方面,瑞雪云体系+瑞雪CRM会员管理的解决方案,具有丰富的应用场景和便捷的用户体验。以线上购买线下提货场景为例,线下会员收到微信推送的优惠券信息后,在官网商城选中喜爱的商品,填写订单、使用优惠券结账,并选择门店自理,门店接受订单为顾客准备商品,顾客到门店拿到心仪商品,整个流程形成一个营销闭环。

随着大数据的深入发展,可以预见的是,CRM会员管理将是未来销售自动化的重要一环,让企业能够把更多时间精力放在客户身上,提高销售转化率。瑞雪分析云在实践中的卓越成效,让客户感受到大数据的力量!为让更多企业体验一键自动化营销管理的方便,现在免费的体验活动还在火热进行中,感兴趣的不妨去瑞雪科技网站上体验一下大数据应用的魅力!

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