办理预付卡要注意 美发、洗浴、健身行业为“重灾区” - 今日头条

办理预付卡要注意 美发、洗浴、健身行业为“重灾区”

来源:大豫网 2018-03-12 07:39:00

预付卡纠纷成“维权直通车”投诉热点

美发、洗浴、健身行业为“重灾区”

市消协:办理预付卡要“五注意”

本报讯 (记者杜挺勇) 自3月1日本报“三一五维权直通车”活动启动以来,收到涉及消费纠纷的各类咨询、投诉、建议等百余条,而预付卡纠纷占30%以上,比例最大。市消协工作人员称,预付卡纠纷情况复杂,维权难度大,消费者办卡时要注意五个方面。

近段时间,本报连续报道了多起预付卡消费纠纷。其中,家住万方嘉园小区的韩女士反映,她在小区附近一家健身房办理了两张健身卡,商家迟迟无法正常营业,钱也退不了,让她非常苦恼。文章见报后,该小区又有近10名居民拨打本报“三一五维权直通车”热线,反映同样的问题。

类似的纠纷投诉,“三一五维权直通车”几乎每天都会收到。市民王先生办理了一张520元的洗车卡,商家承诺可使用一年,但几个月后店铺就关门了;市民祁女士在一家护肤造型店办理了一张贵宾卡,办卡后商家服务水平下降,最后钱没用完店就关门了。据统计,发生在美发、洗浴、健身行业的预付卡消费纠纷相对突出。除了商家“消失”外,记者发现涉及预付卡纠纷的情况还有:消费者办卡后,商家存在服务打折、承诺不兑现等现象;消费者办卡后对服务感觉不满意,或因客观原因不能继续享受服务而要求退卡,商家会以一些限制条款造成退卡困难;为保证交易顺利进行,有些商家会预先收取一定费用,在交易不能达成时,双方常因是否应退还这部分费用而引发纠纷。

对于接到的投诉,本报已联系辖区消协部门及工商部门,目前均在积极调查处理中。市消协提醒广大消费者,办理预付卡一定要注意五个方面:一是谨慎选择商家,办卡前要看清经营者的营业执照,确认经营主体资格,办卡后看出具的发票是否与执照上的单位名称一致;二是理性充值,办理预付卡时不要被商家宣传的优惠折扣诱惑而冲动消费,尽量不要一次充入过多金额;三是务必签订书面合同,不要轻信一些商家的口头承诺;四是办理预付卡后,一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证,一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉;五是主动维权,一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据追索相应赔偿,主动拿起法律武器保护自己的合法权益。“金额大的消费卡每次消费后注意核对余额,以防卡内余额缺失。”市消协工作人员说。

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