保时捷掉沟里,维修花33.4万!取车时被告知新换完的发动机还得再换一个!

来源:中国经济网 2018-04-17 07:02:00

  车辆掉入沟里

  需要更换新发动机

  前段时间,赵丹开着车去乡下办事,因为路况不熟,她的保时捷轿车一不小心掉入沟中。

  哈尔滨市民赵丹:

  就是乡村路,路边有石头啥的,就把我车的机油滤给咯碎了。就动弹不了了,我就给保险公司打电话,保险公司出险,直接把我的车拖到4S店了。

  4S店的工作人员对这台车做了彻底的检查,经过检查,赵丹的车除了要更换机油滤外,还需要更换一个新的发动机。

  哈尔滨市民赵丹:

  就是说爆瓦了,4S店也说爆瓦了。因为这个发动机修不了,就给我换了一个发动机,总共维修车花了33万4。

  赵丹说,她的这辆保时捷gts轿车,修了足足四个月,给她的生活带来了很多不方便。

  刚换完发动机

  4S店说还要再换

  4月1日,赵丹收到了保时捷中心的电话,说她的车发动机已经更换完毕,可以来取车了。可她刚到4S店没多大一会,工作人员就递给她一张单子,让她签字。单子上的一句话,让她的好心情顿时全无。

  哈尔滨市民赵丹:

  她就告诉前面的接待给我开了一个单子,说发动机有异响,然后就给我开了一个单子,说我发动机有瑕疵,问我同不同意换。我说那有瑕疵我当然要换了,我就这样签了字同意了。

  签完字之后,赵丹越想越不对劲,她不明白,明明更换的就是一个新发动机,还没开始使用,怎么就得再换一个。

  哈尔滨市民赵丹:

  这样我心里就没底了,不知道是不是质量问题。发动机就跟人的心脏一样,一个月之内就更换了,而且它是新的刚更换上去的。既然还有瑕疵,让我再换一台,再换一台我还不敢保证有没有瑕疵,有瑕疵我也不知道该怎么办了。

  车主心里没底

  保时捷中心服务经理给出解释

  在哈尔滨市松北区保时捷中心,对于赵丹维修时出现的发动机异响等问题,保时捷中心的服务经理给出了解释。

  哈尔滨松北保时捷中心服务经理杨福庆:

  之前她由于事故换了一个发动机,在我们店里,我们需要试车更换一个发动机。在多次试车最后交车的时候,我们感觉噪音大一点,我们给厂家打了一个报告。厂家说这批发动机可能出现产品批次问题,可能需要给客户更换一个新的发动机。

  保时捷中心服务经理杨福庆说,发现问题后他们第一时间联系了赵丹,积极处理这个问题。而对于赵丹说的发动机连续更换怕影响车的安全,杨福庆说这点没必要担心。

  哈尔滨松北保时捷中心服务经理杨福庆:

  发动机相当于一个新的产品,相当于动力的机器,也是有磨损的消耗的。我们认为换新的肯定要比旧的好,我们换发动机的话,都是按照厂家的标准严格执行的,一次性的零件全部换掉。从技术性角度来说,从她现在车辆的状态来说不会有影响。

  现在,保时捷中心和赵丹已经达成了协议,除了正常的质保三年之外,发动机额外多增加两年质保。

  如果保时捷中心在维修车辆时,

  先跟消费者解释清楚,

  给出合理的解决方案,

  也许这样的误会就可以避免了!

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