江城公交:提升文明进行时

来源:凤凰新闻 2018-05-16 01:00:21

原标题:江城公交:提升文明进行时

“老年卡”变成“老人好”,新增劳模车厢、司机自备爱心伞……不断提高文明服务水平,打造行业文化的新高地——近一段时间,吉林市城市公交集团有限公司不断给江城市民送上欣喜。

公交提示音更人性化。以前,老年人和学生上车刷卡时,提示音是“老人卡”和“学生卡”。老人们尤其不爱听这提示,听起来没有温度不说,还好像咒人一上车就会“卡倒”。4月1日起,吉林市千余台公交车车载刷卡机系统全面升级。升级后的系统提示音设置成了“老人好”“学生好”,残疾人乘车卡提示音设置成了“爱心通”。一句问候看似事小,实则体现了公交集团以乘客为本、不断提升尊重与关爱的精神。此举广受市民点赞。

新增劳模车厢,服务更贴心。半个多月前,吉林市的46线、45线、40线等10条线路公交车都增上了“劳模主题文化车厢”。这些车厢内有彩色座套、有便民雨伞,驾驶室后的便民袋还提供纸巾、创可贴等。记者了解到,这些车的驾驶员有全国劳模刘丽岩、有省部级劳模张志国,还有集团内金牌员工李德军等。全国劳模、省部级劳模的服务水平就不说了,就说集团金牌员工李德军,他的车技过人是登上过省内各大媒体的。李德军驾驶12路公交车有20多年了。为了让乘客不受颠簸,去年开始,他每天在驾驶室内放一杯水。每趟半个多小时的路程,他能保证水不撒出来。劳模车厢上线后,他还把自己的公交卡挂在车上,借给没零钱的乘客刷。这两天就有一名刷过他卡的男乘客再次乘坐他的车,并还上了钱。

公交司机自费购买“爱心伞”。在模范的带动下,更多年轻的公交车驾驶员也行动起来。45路公交车司机李昊阳,公交驾龄6年。不久前,他自掏腰包买来20把爱心雨伞,放在车上,以备乘客不时之需。伞旁提示牌写着:“爱心伞,请记得还呦!”市民拿走用后,可以在乘坐任意一辆45路公交车时归还。据公交集团相关负责人介绍,经统计,这些伞在借用后都被及时归还了。

服务精细化、人性化,江城公交人用优质服务在这个流动的窗口传递着文明新风尚。

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