消费者所购新车不断有虫子爬出,厂家和4S店均称应是外来物 - 今日头条

消费者所购新车不断有虫子爬出,厂家和4S店均称应是外来物

来源:澎湃新闻 2018-06-10 16:33:00

二十多万买来新车,车顶门缝有虫爬出

合肥的朱先生反映说,一个月前,他刚买了一辆东风雪铁龙汽车,使用没多久竟然发现车顶和车门缝隙不断有虫子爬出,这让他和家人觉得有些慎得慌。而且在向4S店多次反映后,问题一直没得到解决。

朱先生花了20多万买来东风雪铁龙C6豪华版汽车。5月20号中午,他和家人就发现,车子上有大量的黄红色小虫。

买来才半个月的新车发现有虫,起初朱先生和家人以为虫子是被风吹过来的并没有太在意,就把车子送到了附近的洗车店进行清洗,但结果却出人意料。

车上的虫子一直清理不完,朱先生赶紧联系了当时购车的安徽致翔东风雪铁龙4S店,把车送到了店里进行处理。

4S店的工作人员检查后表示,车上的虫子属于外来物,随后对车子进行了杀虫处理。

虽然把车送到4S店进行了杀虫处理,但得到的结果却不如人意。同时,对于4S店所说的,的虫子是外来物说法,朱先生表示自己并不认同。

采访中,朱先生夫妻二人告诉记者,车上不断出现虫子给他们带来了很大的困扰,现在他们最迫切的想法就是4S店能早日找出问题,给他们一个交代。

虫子应是外来物 处理需等模拟结果

花了二十多万买来的车子才用了半个月,就不断有虫子爬出,在经过几次杀虫和烘烤后,不仅问题没有解决,现在连原因都没有找到。

6月6号上午,记者陪同朱先生夫妻来到安徽致翔东风雪铁龙4S店,对于朱先生所说的不断有虫子从车内爬出的说法,4S店售后服务部的负责人给出了自己的解释。

售后部的负责人坚称虫子是外来物,但这样的说法并没有得到朱先生妻子的认可。

而当记者提出,是否能够安排给朱先生的车做个检查时,该负责人表示车子已经做过检查,现在面对这样的情况,他们也无能为力。

朱先生随后拨打了厂家的客服电话,希望从厂家那边得到一个让他认可的解释。

厂家和4S店给出的说法都是:虫子属于季节性外来物,这让朱先生夫妻无法认可。而经过等待,售后服务部负责人给出了4S店的下一步的处理方案。

安徽致翔4S店售后服务部何金海:

一个我们是向厂家反馈他这个情况,还有我们模拟他这个车辆环境,看是不是也是同样的情况。比如他这个车停在什么地方,我们也找相同的车,看是不是也是出现同样的状况。如果确实是质量问题引起的这个东西,那肯定我们百分百去帮客户解决这个事情。

(原题为《恐怖!20多万买来东风雪铁龙新车,顶棚竟有大批黑虫爬出》)

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