“易通行不退差价”报道追踪:地铁站将配充电宝“救急”

来源:经济日报 2018-08-09 22:21:17

7月28日,记者以《北京地铁扫码乘车遭遇尴尬,差价退款为何难?》一文报道了乘客在北京地铁使用易通行APP乘车出站遭遇手机没电时,按要求补“最高票价”后却不退费的问题。该报道引起了社会广泛关注。8月9日,易通行官方致电记者回应称,所欠记者的6元差价将以积分的形式退回。另据易通行客服表示,针对乘客出站时手机没电的情况,北京地铁方面将会在车站内增配充电宝。

8月9日,易通行客服致电记者表示,此前记者所补最高票价后的差价近期将以600元积分的形式退回到记者易通行APP中,该积分可用于下次扫码乘车。客服表示,为避免乘客手机没电无法出站,每个地铁站近期将配备充电宝供乘客临时使用,如再遇手机没电情况可向北京地铁工作人员索取充电宝应急。

记者随后致电北京地铁官方核实相关情况未得到确切答复,对方表示,还是建议乘客乘车时保障手机电量充足。“目前虽部分北京地铁站在service+客服中心提供了免费自助手机充电装置,但并未接到所有站点配备充电宝供乘客使用的通知。”

记者获悉,继扫码进站后,北京地铁后续还将增加人脸识别等新的进出站方式,目前该项目已开始试验。

(责编:刘辛未)

点击查看原文

相关链接