益普索:2018年暑假只有47%的美国人可能会使用共享经济

来源:199it 2018-08-12 00:00:00

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益普索代表Allianz Global Assistance实施的新调查发现,今年暑假使用共享经济服务的美国人变少了。不足一半的美国人表示会使用共享经济(47%),只有19%的受访者表示非常可能使用,比去年的调查下降了7个百分点。

这可能是由于美国人对共享经济的信任度下降。自2017年,人们对共享经济的信任度下降了3个百分点,从65%降至62%。

虽然使用量和信任度有所下降,美国人对共享经济更熟悉了。83%的受访者熟知至少一种共享经济服务,和去年比增长5个百分点,和2年前比增长17个百分点。在年轻人中这种趋势更明显。

调查发现,Lyft的认知度增长最快,和去年比增长10个百分点,达到66%。众创(Co-working)和合居(co-living)是新的共享经济概念,人们的认知度还较低,分别只有17%和16%。男性更肯能熟悉众创空间(22% vs. 女性:12%)和合居(22% vs. 女性:10%)。

但是,美国人评价共享经济和传统经济方面,后者仍然更胜一筹。共享经济被认为是省钱和更有利于了解当地体验的一种方式;但是,传统服务提供更好的预定体验、服务质量、客户支持,在整体体验方面是最佳的。

共享经济服务在千禧一代中非常受欢迎,但是仍无法战胜传统服务。38%的千禧一代认为传统服务提供更好的客户支持,1/4认为传统服务质量更好,24%的千禧一代美国人认为传统服务的预订体验更好。33%的千禧一代认为传统服务提供最佳的整体体验,比去年增长11个百分点。另一方面,千禧一代认为共享经济更省钱(41%),并能能够提供更本地的体验(33%),这两方面优于传统服务。

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