“越警管家” “管家式”警务推动社会治理

来源:山月随人归 2018-09-07 12:54:46

“越警管家”

“管家式”警务推动社会治理

连日来,在柯桥各个派出所,“越警管家”警务站格外引人注目,“管家式”警务在柯桥区公安机关全面推开,一张由线上线下交织而成的立体化、全覆盖“管家”警务网,正以“忠诚、专注、贴心”的“管家”理念,为柯桥百姓提供“全时空、零距离”的警务服务,为新时代“枫桥经验”注入崭新的内涵,他们也因此成为推动柯桥社会治理新发展的新动力。

市场里的“暖心”管家

这两天持续高温,轻纺城派出所民警樊光明如往常一样来到东升路市场开展日常巡查,并向经营户和客商分发电信诈骗防范宣传单页。樊光明说,这就是他作为“管家式”民警的日常工作内容。

“虽然每天面对的警情很少涉及大案要案,但琐碎的小事不少,常常也要加班加点。”樊光明说,他们派出所一天接警数少则10来起,多则20多起,光是去年一年,轻纺所化解了近4000余起纠纷,而他承包了其中的400余起。

就拿前段时间的一次纠纷来说,樊光明也是为了解决这起纠纷花费了不少心思。事情发生在5月28日下午,四川籍客商李某因为布匹质量有差异便与福建籍商家陈某发生了争执。两人各执己见,一直谈不拢,还产生了肢体上的冲突。

因为李某在冲突中吃了亏,不服气的他找来了几名老乡,气势汹汹地赶到陈某店里,不仅将店内物品打翻,还打了陈某,之后便逃之夭夭。

接到陈某的报警后,樊光明立即赶到现场了解情况,调取了事发位置的监控,还给附近群众制作了询问笔录。在完成这些工作后,他基本理清了事情的来龙去脉,直接给李某打去了电话,督促他到派出所说明情况,配合警方调查。

可李某觉得自己吃亏在先,被打了就要打回来,坚持要李某先道歉,根本听不进樊光明的话。而原本愿意接受调解的陈某,了解到这情况后,也是火冒三丈。眼看双方互不相让,调解陷入僵局,樊光明是看在眼里急在心里。“一次不行,就两次,两次不行,就三次,我想多上门几次,精诚所至,金石为开。”樊光明如此想着,也这样做着,四次登门向李某的家属宣传法律法规,督促李某投案自首。

“做生意要和气生财,比面子更重要的是里子。”年过半百的樊光明的话无疑打动了李某的心。不久后,李某自动来到派出所,在老樊的陪同下向陈某赔礼道歉。花了15天的时间,生意伙伴李某和陈某终于握手言和,化干戈为玉帛。

“做调解,最重要的是将心比心,所以有些事情急不得。”在调解纠纷上,樊光明是一个“暖心”的管家,但在处置违法违规的事件上,他是执法必严,违法必究。

轻纺城派出所自去年3月以来就对市场内违规吸烟的行为进行严查,因此,樊光明身上还背负了另一个责任—“禁烟大使”。6月7日,樊光明在日常巡查时发现某商铺施某、何某在东市场内吸烟,樊光明立即制止两人的吸烟行为,并进行了调查取证,在这之前,老樊多次对他们进行了劝导,可是效果并不明显。最终两人因违反戒烟令,被依法处以行政拘留三天的处罚。

“出台禁烟令后,得到了市场的经营户和员工理解与支持,一方面火灾隐患消除了,另一方面市场环境也得到了提升。”樊光明说。

社区里的“热心”管家

华舍派出所治安基础民警杨余华一直给人一种“硬汉”的印象。1986年10月应征入伍,2000年8月从海军部队转业到柯桥区公安分局的他一直在基层公安派出所工作,对基层工作他不仅有热情,更有经验。

“作为辖区民警,我一方面要熟悉实有人口,另一方面要加强治安管理,掌握社情民意。”杨余华所负责的辖区内人口密集,治安情况复杂,因此,他格外看重自己的这份工作,一直努力融入群众,让老百姓们时刻感受到警察就在身边的安全感。

今年4月中旬,为规范小区车辆有序停放,改善小区环境,上海金地物业有限公司(绍兴公司)在柯桥金地自在城格林园对小区业主的地面临时停车进行收费。部分业主表示不理解这样的收费,甚至在进出门禁时车辆停堵,拒不付费,与物业也多次发生冲突,物业与业主矛盾日渐突出,引发多次报警,光是在4月16日至5月底期间,华舍派出所就接处警达75余次。

杨余华看在眼里,急在心里。作为辖区民警,他一边做足业主的动员工作,解释收费的用处与好处,利用业余时间学习的相关物管知识,对业主提出的问题有问必答,一边同社区、物业沟通,并积极参与多方座谈会,讲解有关法律法规。

“法律不外乎人情,我们总是在不断平衡,希望可以让矛盾化解在最开始。”杨余华还清楚地记得,5月份的一天凌晨,华舍派出所接110指令,在华舍街道金地自在城格林园南门有人因收费问题,将车撞坏门岗挡栏杆后驾车驶离,查证后发现是小区居民章某所为,便立即对章某进行传讯。

通过监控视频录像,杨余华发现当晚是因章某的孩子当晚病急去医院,撞坏栏杆,后为了减轻物业与业主的对立,加上物业公司方面也认识到当晚当班值勤人员有过失,要求对其教育引导,从轻处理。见此情景,章某也主动向物业认错,并赔偿了所有损失。

但面对其他违纪违法行为,杨余华毫不留情面。当时,有两名业主是故意损坏栏杆,华舍派出所就按照相关法律法规对其进行了治安处理。如今,通过杨余华和其他相关民警的努力,小区环境面貌有了大的改善,停车问题也得到彻底解决。

杨余华除了每天要面对琐碎的社区事务外,每年辖区内的应征合格青年政审也是他的主要工作内容。今年8月,每年一次的公民应征入伍工作又开始了。

在杨余华所负责的辖区内,有一名去年6月从河南迁入的应征合格青年小蔡,目前是一名在校大学生。在政审期间,杨余华发现小蔡对当兵兴趣不高,加上家庭成员中没有人有过当兵经历,使得小蔡对于应征入伍一事显得格外消极。

但在细心了解小蔡的过程中,杨余华得知他曾经报考过警校,其实小蔡心里一直是有一个警察梦。于是,在政审做笔录时,杨余华通过自己曾经的当兵经历,部队生活多年所带来的改变,一边闲聊似地谈起部队的训练教育情况和生活习惯并不可怕,一边鼓励小蔡可以发挥自己特长,报考警校,将来做一名警察。逐渐地,杨余华改变了小蔡对于应征入伍的恐惧想法。

“在基层工作中,我发现我所做的事虽然微小,但依然可以影响一些什么,能给社区、百姓带去好的改变,这就是我的价值所在。”杨余华说。

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