如何提升内容运营的核心价值?

来源:大神了 2018-09-08 15:56:47

前面我们讲过内容运营是什么?以及重点讲到了内容运营中UGC运营的方式。

我们前面也讲过任何产品都有内容,所有产品向用户展示的都叫做内容,在一些用户互动比较少或者是工具类产品中,怎么才能更好的挖掘内容运营价值呢?那么本篇文章就和大家一起讨论。

我们群里讲到了像抖音,今日头条这类用户参与欲望比较大的产品流量自然多,但是他们也都有缺点就是,内容的质量参差不齐审核起来比较麻烦,也就导致最近经常看到被通知整改的情况发生。

在市场上还有很多用户互动比较少的产品,例如像专业的新闻的产品虎嗅、知乎日报等等这类也是提供内容的产品,他们并没有UGC这样一个明显的运营模式;或者像输入法、美图秀秀等这类工具型的产品。

用户的核心是在工具的使用上面,而不是在内容的浏览上。像这种产品,我们应该如何做好内容运营呢?

我们首先来了解一下内容的价值区分:

内容价值主要体现在两点:

第一点是满足用户的内容消费需求;

第二点是传递产品的价值与定位。

一.满足用户的内容消费需求

产品的内容都需要满足用户的内容消费需求,而用户的需求主要分为四个方面:

1.获取内容

内容的获取主要是像资讯类的获取,这一类如新闻的app,网易新闻、今日头条……

2.打发时间

有一些内容都是随机的,用户在打开产品的时候,并不知道自己想要获得什么,主要的目的就是为了打发时间,这一类如抖音、新浪微博……

3.深度学习

为了学习某种脆弱的产品,这个产品提供的主要内容就是课程与教程等等,这一类如网易公开课,腾讯课堂……

4.判断决策

还有一类主要是提供优质产品推介和优质内容推介的,能够帮助用户进行判断和决策,这一类如小红书、最美应用……

当然,内容的分类并不是完全独立的,很多产品很多需求都能够满足。例如知乎日报,不仅仅只是满足深度学习的需求也可以满足判断决策的需求。

二.传递产品价值与定位

人们在训练小猫小狗的时候,通常会要求小猫小狗在听到指令后做一个动作,当他做到正确的动作的时候,主人就会给它一定的奖励。

通过长时间的训练与引导,小猫小狗就能够在脑海中形成口令-完成动作-奖励,这样标记。并且关键的一点小猫小狗也记住了,这个口令的声音和对象,那就是它的主人。而这样的一种好处是动作是连贯的,这就和内容运营一致,用户打开产品的第一瞬间和用户离开产品的最后一眼,都在传递产品的价值。

很多时候我们在挑选一些app,或者是在体验app的时候,通过一段时间的使用我们会对这个产品有一个评价,这个评价就是由产品的功能、设计和整个内容共同体现出来的结果。

除了产品的ui设计,产品的内容也非常能够影响用户对产品的印象。例如网易云音乐,最开始用户基本上都是文青,所有音乐的评论区里面,优秀的文案特别多,那么这个时候产品的定位就出来了。而之前的内涵段子里面都是各种各样奇葩的有意思的文案,这些内容所展现出来的产品定位,自然就不是文青了。

我们了解到内容运营的价值之后,我们再进行内容运营的工作,就会有一个很好的基础。那么我们该如何提升内容运营价值呢?

1.挖掘产品本身的能够满足用户对内容消费需求的点

例如微信产品的主要功能是即时聊天,它满足用户对内容消费需求的就是获取内容和打发时间。所以相对而言,它并不是一个特别严肃的产品。

在它向用户展示内容的方面的用词和文案,也都很贴近生活:朋友圈,而不是朋友动态;摇一摇,而不是摇动搜友。

例如平行世界,它提供的是记录和查看的功能,它满足的用户对内容的消费需求是打发时间。

2.根据挖掘的需求点,结合产品的调性,制定内容与内容的风格

能够满足用户内容消费的需求,一定是结合产品功能而定的。深刻理解产品功能对用户内容消费需求的影响,通过产品的功能再结合产品的价值和定位,在文案,图片,时间做好内容的创作,挑选和规划。

例如一款传奇的游戏,它的用户群体主要是70后80后。用户的主要特性是,有钱,喜欢比较成人化的东西。所以作为内容运营人员要推送一条游戏通知,写“山有木兮木有枝,心悦君兮君不知”这样的文案,肯定是不合适的。产品本身是热血的游戏,文案可以写成“今日攻城,900兄弟等着你一起战沙场”。

3.结合用户的场景,进行内容运营

结合场景进行内容运营是目前所有app使用最多的一种方式。

很多音乐app都会把音乐分为场景,例如,下班后,睡觉时,写作业,工作。

很多社交类产品也会给用户打上各种各样的兴趣标签,这些都是为了进行场景式的内容运营。

比较典型的案例就是腾讯电脑管家每次的开机问候语:

在下班的时间段内,当你打开电脑的时候,他的问候语会是:下班咯,回家多陪家人聊聊天吧。

到了早上,九点之前打开电脑的时候,他的问候语会是:早上好,又是新的一天哦。

这类场景式的内容运营,会让人觉得很亲切和人性化。因为没有人愿意跟机器打交道,因为希望接触有感情有温度的东西。

内容运营看似简单,其实想要更多的抓住用户心理做好这份工作,也需要不断的观察与学习。关注互联网学习坊,让自己不断提升。

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