“超你所想”的联想京东超级品牌日是怎么对传统购物盛典进行颠覆的?

来源:驱动中国 2019-03-01 17:28:51

2月26日,联想携手京东、英特尔正式开启了联想京东超级品牌日活动。当日凌晨,联想发出首份战报:在京东平台销售额10分钟就突破1亿元大关,全天销售额远超2018年双十一。

“PC+SIoT+手机”全品类产品全线开花。PC品类下ThinkPad、联想小新、联想拯救者系列战绩皆亮眼,其中,ThinkPad翼480、联想小新Air13、联想拯救者Y7000分别在京东平台笔记本销量增幅排名、轻薄本单品销量排名、整机单品销量排名中狂揽三个第一名。SIoT智能设备销量大增,其中thinkplus口红电源在京东笔记本配件销量排名中同样荣登榜首。不仅如此,“智慧服务”作为联想新增长引擎,战绩更加亮眼,服务产品销售额大大超出预期,京东、天猫、官网三大平台销售额与2018年相比分别增长了313%、150%、167%,获得用户的广泛认可。

一份战报带来的不只是数字上的变化,更是近两年联想转型成果的体现。在“智慧联想 服务中国”的战略愿景下,联想中国回归用户,贴近用户,“一切以用户为中心”,从产品、营销、服务等层面入手,为用户提供更贴心的使用感受。

全域智能化布局固本培新 为用户提供全品类产品覆盖

联想京东超级品牌日亮眼的销售数据离不开联想对全域智能化的布局与实施,联想不仅在PC、服务器等领域具备领军地位,更是在手机、SIoT(智能物联)领域皆有布局。参与此次联想京东超级品牌日活动的产品类型丰富,光是PC产品,就令人目不暇接。从代表前沿创新力的YOGA,青年潮品的联想小新,电竞级实力玩家的拯救者,到商用高效的ThinkPad系列,再到台式机AIO 520系列的宜家宜商,跨越了多条产品线,全面覆盖了各种人群。

作为全球PC领域的头号玩家,最新IDC数据显示,在全球PC市场萎靡的背景下,联想PC全球市场份额创历史新高达24.6%,PC中国市场份额更是创新高达到42.6%,稳居两大市场冠军,这标志这联想全域智能化正渗透进更多类型的用户群体。

联想在手机上的突破更加一鸣惊人,虽然手机去年才刚刚宣布回归中国,但联想最新财报数据显示,联想旗下移动业务中国市场营业额更是同比大增309.6%,实现了税前利润率大幅增长,而同期中国智能手机市场下滑幅度达13%,联想可谓逆势而发。从6月5日至今,联想已经发布了包括Z5、S5 Pro、K5 Pro以及Z5 Pro等型号在内的多款手机,用性价比击穿手机行业的各个暴利维度,用“良心优品,国民手机”回报用户的厚爱,为用户提供最超值的手机产品。

联想作为智能变革的推动者和赋能者,全面进军SIoT2.0的脚步从未停止。联想一直致力于为即将到来的智能物联时代提供更多底层硬件产品,并通过合作、赋能等形式,携手产业合作伙伴,不断丰富设备种类,为用户的场景互联生活提供更多想象空间。其中,联想智能看家宝在 2月22日预热期的京东站内,就已在达人优选智能摄像头排行榜中荣登第一名的位置,并一直保持在AI智能家居板块的推荐首位。另外还有多款智能设备如联想Lecoo智能指纹锁R1、联想无线蓝牙运动耳机、联想Watch S智能手表、联想智能体脂秤、thinkplus口红电源成为销售爆款,全面覆盖各个生活场景,囊括日常生活所需的家居设备。

只做让用户满意的产品,这是联想进行全品类产品布局的初衷。联想的所有全域智能化产品均是基于用户设计和定义的,联想一步一步扎扎实实的将产品调教到最优,并给予用户满意的答复。据悉,此次联想携手英特尔开展品牌日类型的活动在业内尚属首次,双方携手旨在进一步打造更好的产品和服务体验。今后,双方将在产品、服务及品牌推广等领域进行更深入的合作。

品类升级、渠道下沉 为用户提供始终不变的“宠爱”

联想的全域智能化产品的布局的沉淀,更说明联想已经具备了全渠道的分发优势,使产品能够通过不同的平台到达用户。此次联想京东超级品牌日,联想从之前的京东平台拓展到了全渠道共同发力。

联想提出了的全渠道营销是向线上线下全渠道一体化、数字化、智能化方向进行变革。在具体做法上,以满意度与效率作为衡量渠道好坏的两把尺子,将整个线上线下打通,全网一盘棋管理,并建立客户的数据库,对客户进行精准的营销和服务,进而优化自身。最终,联想将能实现产品的反向定制,精准满足用户需求。

服务至上 为用户提供“产品舒心 用的放心 后续安心”的服务

联想的服务能力同样在业界有口皆碑,从单一的产品售后服务,到解决方案驱动的整体服务,再到如今结合智能物联时代发展背景和自身全新战略应运而生的个性化、智能化的软硬一体化服务,联想在服务领域持续深耕。

联想服务涵盖了联想的所有智能设备,面向广大的联想产品用户,以提供了更优质的用户体验。不仅如此,联想还建立了会员体系,并在2019年春节到来之前,全面升级了会员服务,带给用户更极致的消费体验。

联想坚信,随着消费的不断升级,只有在更高层次虏获用户芳心,想用户所想、提升服务质量、提升客用户体验,进而才能促进用户转化,甚至与用户形成长期的关系纽带,从而最终做到得用户者得天下。

在联想的不断努力下,积累了一大批“粉丝”,这些粉丝还有个独一无二的专属爱称“联萌”, “联萌”目前发展到了6000万,既是联想产品改进方向的来源,也是直接营销的重要用户群。

在“智慧联想 服务中国”战略愿景下,联想“以用户为中心”的转型也已经步入深水区。为了更好地推动以用户为中心的转型,联想中国还进行了组织架构调整,新的业务群从原先的产品区隔过渡到以用户为区隔,这不仅是对“智慧联想 服务中国”战略的深化和加强,也是从组织层面更彻底地向以用户为中心进行转型。

联想正在快速完成从产品为中心向用户为中心转型。未来,联想更将不懈坚持贴近用户,以用户为中心的重塑,延续转型良好态势。

贴近用户,联想一直在路上。以用户为中心,联想不变的使命。

点击查看原文

相关链接